談判需要營造和諧友好氣氛，必須要有一個合理的心態(tài)，合理的心理狀態(tài)要努力達到以下哪些境界（）

匯報也可分為（）

劣勢條件下的談判策略有（）

處于被動地位的談判者，應讓對方盡可能地發(fā)言，而己方少講多聽。

出其不意在談判中可從不同的角度，不同的方面加以運用，概括起來有（）

談判風格的作用是（）

說服型談判者的特點是處理問題絕不草率盲從，總是三思而后行。

休會緩解的時間有（）

促進成交的行為策略有（）

談判人員只需談判技巧，不需有較高的專業(yè)知識。