A.溝通能力
B.業(yè)務(wù)知識(shí)解答能力
C.靈活應(yīng)變能力
D.問題處理能力
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.用心溝通
B.換位思考
C.建立良好的客戶關(guān)系
D.仔細(xì)聆聽
A.人臉圖像采集及檢測(cè)
B.人臉圖像預(yù)處理
C.人臉圖像特征提取
D.匹配與識(shí)別
A.運(yùn)營(yíng)管理
B.服務(wù)支持
C.技術(shù)支持
D.綜合保障
E.投訴處理
A.業(yè)務(wù)支持
B.交易辦理
C.交叉營(yíng)銷
D.增值創(chuàng)新
E.服務(wù)支持
A.關(guān)心客戶
B.服務(wù)正規(guī)
C.熱情友好
D.有效解決問題
最新試題
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。