判斷題

客戶滿意與客戶忠誠是加油站的必然選擇，使客戶真正滿意的目標(biāo)是低廉的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

答案：錯誤

你可能感興趣的試題

加油站留住客戶的時間越長，忠誠度越高，加油站所賺的利潤就越多。

答案：正確

衡量顧客滿意度的方法很多，在整理分析顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)時，通過標(biāo)桿差異圖，將標(biāo)桿企業(yè)的數(shù)據(jù)和本企業(yè)數(shù)據(jù)在同一張圖上進(jìn)行對比分析，可以很好地得出企業(yè)目前的顧客滿意度水平。

答案：正確