多項選擇題旅游市場細(xì)分是指根據(jù)旅游者的（）等方面的差異性，把一個整體旅游市場劃分為若干個消費(fèi)者群的市場分類過程，所劃分出來的每一個消費(fèi)者群就是一個細(xì)分市場。

A.社會經(jīng)歷
B.需求
C.人員特征
D.利益追求
E.購買習(xí)慣


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1.多項選擇題家旅游局景區(qū)在質(zhì)量等級劃分與評定的工作中的主要職責(zé)包括（）。

A.制定旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)
B.直接負(fù)責(zé)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的具體工作
C.負(fù)責(zé)對質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)實施進(jìn)行監(jiān)督檢查
D.組織設(shè)立全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會
E.制定旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定細(xì)則

2.多項選擇題內(nèi)部促銷的方式有（）。

A.組織俱樂部推銷
B.內(nèi)部宣傳品推銷
C.節(jié)日推銷
D.針對兒童的推銷
E.外賣促銷活動

3.多項選擇題根據(jù)所預(yù)測時期的長短，可將旅游市場預(yù)測分為（）。

A.近期預(yù)測
B.中期預(yù)測
C.長期預(yù)測
D.中長期預(yù)測
E.遠(yuǎn)期預(yù)測

4.多項選擇題組團(tuán)旅行社在選擇旅游目的地的接待旅行社時應(yīng)考慮的因素有（）。

A.信譽(yù)良好
B.較強(qiáng)的接待能力
C.真誠的合作意愿
D.收費(fèi)合理
E.較多的導(dǎo)游人員

5.多項選擇題客人投訴的途徑有（）。

A.向工商局、旅游局、旅游質(zhì)檢所等有關(guān)政府部門投訴
B.向電視臺、電臺、報紙、雜志等媒體反映飯店存在的問題
C.在客人意見表提出嚴(yán)重的問題
D.向旅行代理商投訴
E.直接向飯店投訴