A.能否與顧客進(jìn)行有效溝通
B.能否滿足顧客需求
C.市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確
D.目標(biāo)消費(fèi)者是否準(zhǔn)確
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A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題
B.信用問題
C.法律問題
D.物流配送問題
E.售后服務(wù)問題
A.信息型站點(diǎn)
B.廣告型站點(diǎn)
C.信息訂閱型站點(diǎn)
D.在線銷售型站點(diǎn)
E.售后服務(wù)性
A.規(guī)范原則
B.開放原則
C.互利原則
D.漸進(jìn)原則
E.特許原則
A.增值策略
B.飽和營(yíng)銷策略
C.搶先占位策略
D.網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同策略
E.壟斷策略
A.著眼于今天和明天
B.講究醒目
C.不急于求成
D.優(yōu)勢(shì)互動(dòng)
E.目標(biāo)消費(fèi)群
最新試題
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
交易營(yíng)銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷的目的就是為了贏利。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）