多項選擇題管理者如何做到讓員工的工作達到自己預期的目標（）。
A.針對不同崗位員工制定規(guī)范員工作業(yè)標準的《作業(yè)指導書》
B.明確‘對’的具體含義，讓員工知道如何做才是對的
C.讓員工知道，必須按照這些標準行事才能做對
D.每一個工作環(huán)節(jié)都要有明確的標準及作業(yè)細則
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1.多項選擇題企業(yè)應該注重哪些方面的管理（）。
A.過程管理
B.經驗管理
C.員工管理
D.要素管理
2.多項選擇題質量管理的實質，就是要有目的地在組織中創(chuàng)建一種氛圍和習慣，從而使每一個人的日常工作第一次就能做對，與誰的關系獲得（）。
A.客戶
B.合作者
C.供應者
D.自身
3.多項選擇題對于追求‘零缺陷’的人來說，他們的什么一致（）。
A.才華
B.激情
C.價值取向
D.人生追求
4.單項選擇題人們只有在（）的引領下才能上下一心、精誠團結，比競爭者更快、更優(yōu)、更經濟地滿足客戶的需要。
A.不同的價值觀和企業(yè)道德
B.不同的思維習慣和企業(yè)道德
C.相同的思維習慣和企業(yè)道德
D.相同的價值觀和企業(yè)道德
5.單項選擇題人就是一種習慣性的動物，沒有什么比習慣的力量更強大。有調查表明，人們日?；顒拥模ǎ┰醋粤晳T和慣性。
A.100%
B.90%
C.60%
D.50%
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