差不多就好，意味著我們每一次和任何時(shí)候都要滿足工作過(guò)程的全部要求。

事后彌補(bǔ)不如事中控制，事中控制不如事前預(yù)防。

一個(gè)企業(yè)解決了市場(chǎng)需要與需求的環(huán)節(jié)就可以保證第一次就把事情做對(duì)。

做對(duì)就是做符合要求的事！

零缺陷就是說(shuō)，我們將在某些時(shí)候滿足要求，或者每次符合大部分要求而已。

顧客的真正需求一定隨著環(huán)境的變換而改變。

要求可能會(huì)發(fā)生變化，但符合要求則永遠(yuǎn)不變。

避免雙重標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷所確定的5個(gè)工作準(zhǔn)則之一。

缺乏關(guān)注只能靠自身來(lái)修正，但不能通過(guò)人們對(duì)道德與價(jià)值觀精確的再評(píng)估。漫不經(jīng)心是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。

系統(tǒng)的錯(cuò)誤，往往是因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現(xiàn)了小小的偏差。