避免雙重標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷所確定的5個(gè)工作準(zhǔn)則之一。

出錯(cuò)率一定是人們置于某一特定事件之重要性的一個(gè)函數(shù)。人們對(duì)一種行為的關(guān)心超過(guò)另一種。

協(xié)作能大大增加成功的幾率。僅靠一個(gè)人的力量不可能做到的事情，如果通過(guò)互相合作，可能會(huì)輕而易舉地獲得成功。

在大多數(shù)情況下，“做好”并不代表“做對(duì)”。（）

蘇沃洛夫是一個(gè)深諳“第一次就把事情做對(duì)”之道并不自覺(jué)地去實(shí)踐的人。

零缺陷更是我們?nèi)粘Ｉ畈豢筛牡?、永遠(yuǎn)應(yīng)該遵守的“法則”，是我們?nèi)松鷳?yīng)該懂得的第一個(gè)真義。

想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。

“零缺陷”應(yīng)該是一種難于衡量、難于評(píng)估的工作標(biāo)準(zhǔn)。

事后彌補(bǔ)不如事中控制，事中控制不如事前預(yù)防。

只有仔仔細(xì)細(xì)制定要求才能保證工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出錯(cuò)，工作過(guò)程才能順利地進(jìn)行，而且省時(shí)又省錢。