填空題

從眾行為是指個體在群體的壓力下改變個人意見而與多數(shù)人取得一致認識的（）。

答案：行為傾向

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參照群體是指一種實際存在的或想像存在的，可作為個體判斷事物的依據(jù)或楷模的群體，它通常在個體形成（）、（）和（）時給其以重要影響。

答案：觀念；態(tài)度；信仰

消費者態(tài)度是消費者在購買過程中對商品或勞務(wù)等表現(xiàn)出的（）。

答案：心理反應(yīng)傾向