A.安撫納稅人情緒 B.認真聽取納稅人的意見 C.加強溝通,化解爭議 D.按照投訴流程為納稅人辦理
A.首先發(fā)現(xiàn)的稅務工作人員,辦稅服務廳負責人 B.首先發(fā)現(xiàn)的稅務工作人員,值班領導 C.與納稅人發(fā)生爭端的稅務工作人員,辦稅服務廳負責人 D.與納稅人發(fā)生爭端的稅務工作人員,值班領導
A.預防在先、緩解矛盾、冷靜處置 B.以人為本、預防為主、果斷處置 C.安撫情緒、如實調(diào)查、處理矛盾 D.安撫情緒、加強溝通,化解爭議