多項選擇題

質(zhì)量目標應（）

A.對質(zhì)量管理體系所需的相關職能、層次和過程設定質(zhì)量目標
B.予以監(jiān)視
C.予以溝通
D.應保留有關質(zhì)量目標的形成文件的信息

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多項選擇題

策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標時應確定（）

A.采取的措施及所需要的資源
B.相關職責
C.時間要求
D.如何評價結果

多項選擇題

組織的最高管理者應（）。

A.溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性
B.對質(zhì)量管理體系的有效性承擔責任
C.負責監(jiān)視和測量顧客滿意信息
D.負責識別顧客要求