單項(xiàng)選擇題當(dāng)企業(yè)的客戶不再與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，且企業(yè)與客戶之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系已經(jīng)理清時(shí)，意味客戶進(jìn)入（）。
A.客戶維系期
B.客戶成熟期
C.客戶衰退期
D.客戶終止期
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)交易量逐漸下降或急劇下降，客戶自身的總業(yè)務(wù)量并未下降時(shí)，說明客戶已進(jìn)入（）。
A.客戶開拓期
B.客戶維系期
C.客戶成熟期
D.客戶衰退期
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的全部業(yè)務(wù)或大部分業(yè)務(wù)均與企業(yè)發(fā)生交易時(shí)，說明此時(shí)客戶已進(jìn)入（），該期的標(biāo)志主要看客戶與企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)占其總業(yè)務(wù)的份額。
A.潛在客戶期
B.客戶開拓期
C.客戶維系期
D.客戶成熟期
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，或企業(yè)欲對(duì)某一區(qū)域的客戶進(jìn)行開發(fā)時(shí)，企業(yè)與客戶開始交流并建立聯(lián)系，此時(shí)客戶已進(jìn)入（）。
A.潛在客戶期
B.客戶開拓期
C.客戶維系期
D.客戶成熟期
4.單項(xiàng)選擇題Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)客戶資產(chǎn)價(jià)值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對(duì)于（），企業(yè)要謹(jǐn)慎地實(shí)施放任自流的策略，千萬不要刺激這些顧客，以免他們散布消極口碑，從而影響潛在顧客的購買選擇。
A.鉑金層顧客
B.黃金層顧客
C.鋼鐵層顧客
D.重鉛層顧客
5.單項(xiàng)選擇題Rust等人的“顧客金字塔”模型，依據(jù)客戶資產(chǎn)價(jià)值的不同，將顧客分為鉑金層顧客、黃金層顧客、鋼鐵層顧客和重鉛層顧客。對(duì)于不同層級(jí)的顧客，企業(yè)所提供的服務(wù)和實(shí)施的管理策略都有所不同。其中企業(yè)最理想的顧客資產(chǎn)是：（）
A.鉑金層顧客
B.黃金層顧客
C.鋼鐵層顧客
D.重鉛層顧客
最新試題
供應(yīng)鏈管理是運(yùn)用集成管理思想和方法對(duì)供應(yīng)鏈的信息流、物流、資金流進(jìn)行合理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
外購有能力監(jiān)督整個(gè)采購流程。
題型：判斷題
自制的優(yōu)勢(shì)是能得到潛在供應(yīng)商提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
題型：判斷題
從供應(yīng)商到消費(fèi)者方向的信息流包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
恰當(dāng)?shù)墓?yīng)商合同可以分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
題型：判斷題
外購存在無法選擇到優(yōu)秀供應(yīng)商的可能性。
題型：判斷題
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略績效驅(qū)動(dòng)要素包含（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
提前產(chǎn)品定制化或生產(chǎn)時(shí)間，以應(yīng)對(duì)需求的不確定性。
題型：判斷題
信息為管理者提供決策依據(jù)，從而使供應(yīng)鏈更具反應(yīng)能力和盈利水平。
題型：判斷題
對(duì)于供應(yīng)鏈采購，最主要的決策是自主研發(fā)還是自制。
題型：判斷題