單項(xiàng)選擇題

（）能夠幫助企業(yè)打破原有的對(duì)待供應(yīng)商的排隊(duì)式的處理方式，增加企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系的能力，從而降低成本、促進(jìn)企業(yè)利潤的大幅增長，提供與供應(yīng)商互動(dòng)或者協(xié)同的界面。

A.ERP
B.CRM
C.SRM
D.SCEM

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單項(xiàng)選擇題

（）為通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，追蹤和更新與客戶的交流信息，從而提高客戶滿意程度，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。

A.ERP
B.CRM
C.SRM
D.SCEM

單項(xiàng)選擇題

（）是在共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)共同計(jì)劃的制定，即不僅供應(yīng)鏈中各個(gè)合作企業(yè)實(shí)行共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，同時(shí)將原來屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計(jì)劃工作（如生產(chǎn)計(jì)劃、庫存計(jì)劃、配送計(jì)劃、銷售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。

A.VMI
B.JMI
C.MRP
D.CPFR