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單項(xiàng)選擇題
電話營銷中,時(shí)間是非常寶貴的,話務(wù)員應(yīng)仔細(xì)針對每個(gè)客戶的情況選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間撥打電話,這樣就會(huì)事半功倍。以一周為例,以下哪個(gè)時(shí)間適合做營銷?()
A.周一到周五
B.周二、周三、周四
C.周六周日
D.周三到周五
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單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員有效的電話溝通中,講到在日常應(yīng)接呼入電話時(shí),有()—80%的時(shí)間話務(wù)員都在聽客戶的聲音敘述。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
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單項(xiàng)選擇題
同一交換局用戶之間可懂串話的概率()。
A.≤0.1%
B.≤0.2%
C.≤0.3%
D.≤0.4%
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