A.不用理會,處理問題 B.處理客戶情緒 C.先處理問題,再處理情緒 D.先穩(wěn)定客戶情緒,再處理問題
A.非常抱歉,我剛才表述得不夠清楚 B.你說錯了,不是這樣的 C.你沒弄明白,這次聽好了 D.是你搞錯了
A.您的要求不符合公司規(guī)定 B.公司就這么規(guī)定的,我沒辦法 C.我不可以違反公司規(guī)定 D.根據(jù)多數(shù)客戶的情況,我們公司目前是這樣規(guī)定的,請您諒解