填空題

應試者的（）、（）、（）、（）都會導致誤差的產(chǎn)生。

答案：生理狀態(tài)；應試情緒；應試動機；反應傾向

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績效評估的誤差包括（）、（）、（）、（）

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答案：上級管理者；同事；下屬；被評價者本人；顧客