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一家公司為他們的圖形設計工作站建立了局域網(wǎng)，因為大容量的圖表通過網(wǎng)絡傳輸，網(wǎng)絡帶寬必須增加。哪個ITIL流程可用于滿意的增加帶寬的方案實施？（）
A.能力管理
B.變更管理
C.可用性管理
D.問題管理
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單項選擇題
在ITIL的變更管理流程，一旦變更構建，誰承擔測試？（）
A.變更構建者
B.變更管理者
C.變更顧問委員會
D.中立測試者
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單項選擇題
在資源使用高峰時，對業(yè)務用戶按照附加的費率收取費用稱為：（）
A.高峰資源收費
B.差異收費
C.實收
D.折扣
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