判斷題

有效的變更管理確保了緊迫性和影響度是確定變更進度安排的關鍵因素。（）

答案：正確

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單項選擇題

下面哪個流程或功能檢查變更請求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）

A.變更管理
B.事故管理
C.問題管理
D.服務臺

單項選擇題

只有獲得修改基礎架構的授權，配置管理數(shù)據庫的數(shù)據才能被修改。下面哪個流程能給與這樣的授權？（）

A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.服務級別管理