單項(xiàng)選擇題

下面哪一個(gè)有關(guān)故障報(bào)告和記錄的陳述是正確的？（）

A.故障只能由用戶報(bào)告，因?yàn)橛脩羰俏ㄒ恢朗裁磿r(shí)候服務(wù)中斷
B.故障可以由任何人檢測到服務(wù)中斷或潛在中斷報(bào)告，包括技術(shù)員工
C.所有服務(wù)臺(tái)的呼叫必須做為故障記錄下來，輔助做為服務(wù)臺(tái)工作的報(bào)告
D.技術(shù)員工報(bào)告的故障必須作為問題來記錄，因?yàn)榧夹g(shù)員工管理基礎(chǔ)設(shè)施而不是服務(wù)

微信掃碼免費(fèi)搜題