A.初始;需求和戰(zhàn)略;實(shí)施;日常運(yùn)營(yíng) B.戰(zhàn)略;設(shè)計(jì);轉(zhuǎn)換;運(yùn)營(yíng);持續(xù)改進(jìn) C.計(jì)劃;執(zhí)行;檢查;行動(dòng) D.戰(zhàn)略;需求;規(guī)劃;溝通;調(diào)用;測(cè)試
A.由服務(wù)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的流程 B.由許多人執(zhí)行的流程 C.對(duì)成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)最重要的流程 D.簡(jiǎn)單且易理解的流程
A.提供IT服務(wù)設(shè)計(jì)的詳細(xì)說明 B.強(qiáng)調(diào)在全球經(jīng)濟(jì)中服務(wù)的重要性 C.將服務(wù)管理轉(zhuǎn)換成戰(zhàn)略資產(chǎn) D.設(shè)計(jì)和建立滿足業(yè)務(wù)需求的流程