酒店最希望接受的預(yù)訂類(lèi)型是（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門(mén)。

下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。

前廳服務(wù)管理過(guò)程中，時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹(shù)立良好的前廳形象。

下列狀態(tài)表示客戶(hù)在酒店的是（）

酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的“切客”，主要目的是（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱(chēng)呼客人。