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多項選擇題

服務(wù)流程中在交車前的準(zhǔn)備工作，服務(wù)專員要做些什么事情（）

A.查看車輛以往的維修記錄
B.確認(rèn)車輛完修品質(zhì)與清潔情況
C.填寫保養(yǎng)提醒卡
D.確認(rèn)舊件是否準(zhǔn)備妥當(dāng)
E.打印結(jié)算清單

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多項選擇題

對于接待次日的預(yù)約客戶，服務(wù)專員需要做好哪些準(zhǔn)備工作（）

A.確認(rèn)預(yù)約維修工位是否安排妥當(dāng)
B.確認(rèn)維修班組（技師）是否準(zhǔn)備好
C.查詢客戶以往的預(yù)約記錄
D.確認(rèn)配件是否備妥
E.當(dāng)晚向客戶再次打電話確認(rèn)預(yù)約事宜

多項選擇題

服務(wù)專員交車前應(yīng)該作好準(zhǔn)備工作，否則容易出現(xiàn)意外情況影響交車的質(zhì)量.在準(zhǔn)備中，以下哪些工作需要落實（）

A.車輛的清潔情況是否徹底
B.車間技師是否準(zhǔn)備好配合交車
C.委托維修的項目是否全部完成并檢驗合格
D.所有的單據(jù)和物品是否準(zhǔn)備妥當(dāng)
E.通知收銀員做好結(jié)算前的相關(guān)準(zhǔn)備