A.客戶(hù)車(chē)輛歷史維修記錄 B.客戶(hù)對(duì)車(chē)輛故障的描述 C.實(shí)車(chē)診斷檢測(cè)的結(jié)果 D.車(chē)輛的維修費(fèi)用 E.車(chē)輛外觀、車(chē)輛功能狀況和隨車(chē)物品
A.關(guān)注車(chē)輛維修狀況 B.及時(shí)更新“車(chē)輛維修管理看板”的信息 C.協(xié)助車(chē)間追蹤配件供應(yīng)情形 D.適時(shí)向客戶(hù)匯報(bào)維修進(jìn)度 E.查詢(xún)客戶(hù)維修歷史記錄
A.加強(qiáng)預(yù)約活動(dòng)，爭(zhēng)取客戶(hù)及早回廠 B.接待預(yù)檢時(shí)要問(wèn)診周全，診斷正確 C.確認(rèn)維修后的車(chē)輛故障已完全排除 D.向客戶(hù)說(shuō)明維修方式 E.陪同客戶(hù)驗(yàn)車(chē)
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