單項選擇題下列哪項是技術測量指標？（）
A.組件
B.進程
C.終端-到-終端服務
D.客戶滿意度
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1.單項選擇題在RACI中， 進程所有者被定義為 “I”， 下列哪一個是“I”？（）
A.為活動的結(jié)果承擔責任
B.執(zhí)行活動
C.了解活動的最新進展
D.管理活動
2.單項選擇題對于正在運行或正準備在現(xiàn)場環(huán)境中運行的服務，下列哪個進程負責記錄當前服務的詳細信息，狀態(tài)，接口和所有的依存關系？（）
A.服務級別管理
B.服務目錄管理
C.需求管理
D.服務轉(zhuǎn)型
3.單項選擇題下列哪一個不會被定義為進程的共有部分？（）
A.角色
B.輸入和輸出
C.職能
D.指標
4.單項選擇題對于一個機構，重大變更涉及巨額成本和高風險，下列哪一項被用來傳達高級別變更的說明？（）
A.變更提案
B.變更政策
C.服務要求
D.風險登記
5.單項選擇題哪兩個流程最有助于實現(xiàn)有效地檢測問題？（）
A.事故和財務管理
B.變更、發(fā)布和部署管理
C.事故和事件管理
D.知識和服務級別管理
最新試題
客戶感知和業(yè)務成果有助于確定什么？（）
題型：單項選擇題
服務轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負責以下哪一項？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項是最佳實踐的推動者？（）
題型：單項選擇題
關于資源和能力的陳述那些是正確的？（）
題型：單項選擇題
考慮創(chuàng)造價值因素是服務生命周期哪個階段的原則？（）
題型：單項選擇題
對于服務設計，什么是移交給服務轉(zhuǎn)型的關鍵輸出？（）
題型：單項選擇題
以下哪一項包含了為實施新服務傳遞給服務轉(zhuǎn)換的信息？（）
題型：單項選擇題
可用性管理是直接負責下列哪一項的可用性？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項不是問題管理的有效目標？（）
題型：單項選擇題
事故解決目標應被記錄在哪？（）
題型：單項選擇題