A.為確保服務可以執(zhí)行,管理和支持 B.為項目管理提供培訓和認證 C.為客戶提供優(yōu)質的知識和有關服務和服務資產的信息 D.管控管理一個版本所需的能力和資源
A.變更管理 B.服務組合管理 C.供應商管理 D.持續(xù)服務改進
A.設計和維護所有必要的服務轉換套件 B.生產優(yōu)質,安全,有彈性設計的新的或改進的服務 C.以服務戰(zhàn)略,并確保它們反映在服務的設計過程和生產服務的設計中 D.測量的服務設計和支持過程的有效性和效率