單項選擇題

下列那一項不是問題管理的有效的目的或目標？（）

A.防止問題和由此產(chǎn)生的事故
B.在整個生命周期內(nèi)管理問題
C.給用戶恢復服務
D.消除重復的事故

你可能感興趣的試題

單項選擇題

ITIL可以帶給生產(chǎn)服務頻率報告的指導是什么？（）

A.服務報告的時間間隔必須定義且需顧客同意
B.報告間隔應該由服務提供者設立
C.報告應該每周產(chǎn)生
D.所有服務的服務報告間隔必須一致

單項選擇題

下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）

A.事故管理
B.服務價值和配置管理
C.能力管理
D.IT服務持續(xù)性管理