銀行開展同業(yè)代付業(yè)務應進行真實會計處理，按照“實質重于形式”的會計核算原則，委托行與代付行應當根據在該項業(yè)務中權利義務關系的實質進行會計核算。

銀行業(yè)金融機構應當設立或指定專門部門負責銀行業(yè)消費者權益保護工作。

商業(yè)銀行代理保險業(yè)務，銷售保單利益不確定的保險產品，在投保聲明中，投保人應表明投保時了解產品情況，并自愿承擔保單利益不確定的風險。

銀行業(yè)金融機構對于確實存在問題的銀行業(yè)產品和服務，造成損失的，可根據有關法律法規(guī)或合同約定向銀行業(yè)消費者進行賠償或補償，對同一產品和服務的投訴可依據不同銀行業(yè)消費者的不同訴求，進行不同數額的賠償或補償。

辦理同業(yè)代付業(yè)務時，委托行和代付行均應采取有效措施加強貿易背景真實性的審核，其中承擔主要審查責任方為代付行。

銀行業(yè)金融機構應加強績效考評結果的應用管理，建立完善績效薪酬延期支付和扣回制度，提高績效薪酬支付與風險暴露期的匹配度，制定合理的員工薪酬制度，員工薪酬激勵應與其崗位職責相關。

商業(yè)銀行代理銷售的保險產品保險期間超過一年的，應在合同中約定15個工作日的猶豫期，并在合同中載明投保人在猶豫期內的權利，猶豫期自投保人收到保險單并書面簽收之日起計算。

商業(yè)銀行在開展代理保險業(yè)務時，不得將保險產品與儲蓄存款、基金、銀行理財產品等產品混淆銷售，但為了說明產品特點，可得將保險產品收益與上述產品作簡單類比。

銀行業(yè)金融機構的分支機構不得自行制定考評辦法或提高考評標準。

銀行業(yè)金融機構的分支機構在進行績效考評時，不得設立時點性規(guī)?？荚u指標，但可以在綜合績效考評指標體系外設定單項或臨時性考評指標。