《銀行業(yè)金融機構案件問責工作管理暫行辦法》規(guī)定，銀行業(yè)金融機構發(fā)生案件時，不只要追究案發(fā)層級機構案件責任人員的責任，還要對其上一級機構涉案條線部門負責人、機構分管負責人、機構主要負責人及其他案件責任人員做出責任認定，根據(jù)責任認定情況進行問責。

商業(yè)銀行分支機構可自主經營表外業(yè)務。

商業(yè)銀行網點保險產品銷售人員應按照商業(yè)銀行的授權銷售保險產品，不得銷售未經授權的保險產品或私自銷售保險產品。

為促進保險產品的銷售，商業(yè)銀行及其銷售人員可設計、印刷、編寫相關保險產品的宣傳冊、宣傳彩頁、宣傳展板或其他銷售輔助品。

銀行業(yè)金融機構應加強績效考評結果的應用管理，建立完善績效薪酬延期支付和扣回制度，提高績效薪酬支付與風險暴露期的匹配度，制定合理的員工薪酬制度，員工薪酬激勵應與其崗位職責相關。

《銀行業(yè)金融機構案件問責工作管理暫行辦法》中規(guī)定案件問責方式可以合并使用，給予紀律處分的，也可以以經濟處理或其他問責方式代替紀律處分。

商業(yè)銀行不可以獨立對理財資金進行投資管理，可以委托經相關監(jiān)管機構批準或認可的其他金融機構對理財資金進行投資管理。

承諾類業(yè)務是指商業(yè)銀行在未來某一日期按照事先約定的條件向客戶提供約定的信用業(yè)務，包括貸款承諾等。

為降低風險，商業(yè)銀行經營擔保類和承諾類業(yè)務可以采用收取保證金等方式。

銀行業(yè)金融機構對于確實存在問題的銀行業(yè)產品和服務，造成損失的，可根據(jù)有關法律法規(guī)或合同約定向銀行業(yè)消費者進行賠償或補償，對同一產品和服務的投訴可依據(jù)不同銀行業(yè)消費者的不同訴求，進行不同數(shù)額的賠償或補償。