單項選擇題一個A類地址的子網(wǎng)掩碼是255.255.240.0有（）位被用來劃分子網(wǎng)

A、6
B、9
C、12
D、5


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3.單項選擇題業(yè)務(wù)開通是指家庭寬帶業(yè)務(wù)在（）的開通相關(guān)工作

A、用戶側(cè)
B、用戶電腦
C、機房
D、ONU

4.單項選擇題業(yè)務(wù)開通和業(yè)務(wù)變更流程的關(guān)系是（）。

A、一對一
B、一對多
C、沒關(guān)系

5.單項選擇題業(yè)務(wù)的維護管理工作包括投訴處理、業(yè)務(wù)日常測試、業(yè)務(wù)優(yōu)化等，側(cè)重于()

A、從客服人員感知的角度提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量
B、從用戶感知的角度提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量
C、提供高質(zhì)量的通信業(yè)務(wù)
D、提高處理投訴的效率"

最新試題

裝機人員安裝完畢后應(yīng)提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護支撐指導(dǎo)手冊，并根據(jù)用戶對的（）了解程度對用戶進行簡單介紹和指導(dǎo)

題型：填空題

裝維人員需嚴格遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)各項規(guī)章制度，遵守中國移動（）

題型：填空題

由于用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障，寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼（）

題型：填空題

中國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的無線網(wǎng)絡(luò)安全機制叫（）。

題型：填空題

裝機人員安裝完畢并確認業(yè)務(wù)開通后，需將實占設(shè)備及（）反饋資源維護管理人員，由其做好資源同步更新工作

題型：填空題

在進行WLAN壁掛式機柜安裝時，機柜底座距離地面的垂直距離為（）。

題型：填空題

在我的電腦和資源管理器中，用戶可以直接在（）中輸入文件和文件夾的路徑來定位文件和文件夾

題型：填空題

裝維人員需具備良好的職業(yè)道德，誠實守信，全力落實對（），不做誤導(dǎo)性或夸大的產(chǎn)品介紹，自覺維護客戶的權(quán)益。

題型：填空題

在DOS中，目錄是用來存放文件的區(qū)域，在windows中稱為（）。

題型：填空題

在windows資源管理器中，若希望顯示文件的名稱、類型、大小等信息，則應(yīng)該選擇查看菜單中的（）。

題型：填空題