A.消費(fèi)者 B.零售客戶 C.價(jià)格 D.產(chǎn)品
A.品牌替代 B.品牌激活 C.品牌退出 D.品牌保鮮
A.必須了解客戶各類需求的數(shù)量,總量可忽略不計(jì) B.需要識(shí)別客戶的關(guān)鍵需求 C.滿足客戶的各種需求,提升滿意度 D.企業(yè)未能滿足客戶需求是由外部環(huán)境原因造成的