教練在需要教練的方面應(yīng)該是專家。

教練不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。

同理心，就是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種技術(shù)與能力。又叫做換位思考。

沖突只有在轉(zhuǎn)化為個(gè)人恩怨時(shí)才有害，但它完全有可能超脫于個(gè)人恩怨之外。

以下選項(xiàng)中哪些是“贊”的步驟（）。

員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。

不完整的技能傳授是指（）。

矛盾的來(lái)源有哪些（）。

化解消極情緒的方法有：（）。

“被問(wèn)”的三個(gè)步驟第一步包含：（）。