2015年10月，某壽險公司在省會城市舉辦了一場關于如何提高電話溝通技巧的培訓活動，培訓對象為全*省銷售人員。培訓結束后，培訓部門設計了一份問卷調查，用來收集受訓者對本次培訓的反應和評價。11月培訓部門又邀請其它部門資深員工扮演客戶致電銷售人員，以評價培訓效果。此舉反映了培訓部門是從（）兩方面進行培訓效果評估。
①認知性結果
②技能性結果
③情感性結果
④企業(yè)成果
⑤投資回報率
A.①②
B.②③
C.③④
D.④⑤
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關于員工關系與勞資關系，以下說法正確的是（）。
①在人力資源管理出現之前，員工關系常被稱為勞資關系
②員工持股計劃屬于員工關系管理的重要手段和方法
③員工關系更強調個人層面上與組織進行溝通，而不是勞資關系中的工會表達意見
④員工關系更強調員工參與合作，區(qū)別于勞資關系所關注的對立與沖突
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
大多數壽險公司人力資源管理部門在某個時期，會組織各層級的崗位人員編寫或者修訂職位說明書，職位說明書的內容應當包括（）。
①職位標識，崗位名稱
②工作聯系，匯報對象
③主要職責，職位權限
④任職資格，崗位要求
⑤工作條件，績效標準
⑥獎懲標準，工作流程
A.①②③④
B.①②③④⑤
C.①②③④⑥
D.①②③④⑤⑥
壽險公司在組織績效評價過程中，關于員工的績效信息來源主要有（）。
①上級
②同級
③下級
④被考核者本人
⑤客戶
A.①②③
B.①②③④
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
績效輔導的職能有（）。
①向員工提供建議與指導
②為員工提供支持
③為員工提高福利待遇
④使員工獲得信心
⑤幫助員工提升勝任能力
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
壽險公司可以通過（）途徑改善人力資源管理職能的有效性。
①結構重組
②流程再改造
③外包方式
④新技術
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
最新試題
現場招聘會結束后，關于人力資源部門后續(xù)工作的說法錯誤的是（）。
壽險公司可以通過（）途徑改善人力資源管理職能的有效性。①結構重組②流程再改造③外包方式④新技術
該公司在接下來的績效管理工作中重點需要改進的是（）。
一般而言，壽險公司鼓勵員工參與公司管理，是基于以下（）目的考慮。①可以充分發(fā)揮員工潛能②可以改善溝通③可以提高員工忠誠度④可以提高生產效率⑤可以使員工有機會參與到組織決策⑥可以避免組織發(fā)展導向出現錯誤
員工滿意度調查可以起到的作用有（）。①事先了解員工情緒并作出反應②起到預防及監(jiān)控作用③對管理中的問題進行診斷④提高員工工資水平⑤促進員工提高工作效率
A最終通過面試加盟該壽險公司，報到時收到人力資源部提供的省級分公司個險分管總任職崗位說明書，經閱讀發(fā)現關鍵內容缺失，缺失的內容可能為（）。
人力資源職能管理者需要執(zhí)行的職能包括（）。①直線職能②協調職能③人事職能④決策職能
題中提到的專項培訓活動屬于以下（）形式。
以下屬于職位分析應當遵循的原則有（）①分析而不是羅列②針對的是工作而不是人③以當前工作為依據④事實而不是判斷
該壽險公司此次人力資源招募來源不包括（）。