多項選擇題

在與受訓(xùn)執(zhí)法人員進行互動時，講師需要學(xué)會聆聽。（）是講師在聆聽的過程中需要避免的。

A.只聽自己愛聽的
B.用對方可以理解的語言再次重復(fù)剛才聽到的問題或疑惑
C.將對方的重點內(nèi)容記錄下來
D.在聆聽的過程中，邊聽邊組織語言得出結(jié)論進行回答

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多項選擇題

教育培訓(xùn)結(jié)束時，可以用（）作為結(jié)束的方法。

A.重申主題
B.祝福語結(jié)束
C.使用故事結(jié)束
D.行動鼓勵

多項選擇題

在教育培訓(xùn)實施過程中，必須注意控制場面，當(dāng)場面失控時，需要及時作出（）糾正行為。

A.放大音量，制止場面繼續(xù)失控
B.確認(rèn)需要更正的行為并指出這些行為可能帶來的后果
C.注意傾聽受訓(xùn)執(zhí)法人員的意見
D.表達(dá)出講師的期望