在與殯儀服務(wù)對象治談時，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對象的殯葬消費心理類型，以便有針對性地開展專項服務(wù)。

基本的殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對象提供現(xiàn)代的、專用的個性化殯儀服務(wù)。

社會公德涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的各種關(guān)系，是是全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準則。

訃告落款應(yīng)該書寫逝者的姓名、職務(wù)以及逝世的時間、地點等內(nèi)容。

殯儀服務(wù)員有時拒絕了殯儀服務(wù)對象的某些合理要求，常會出現(xiàn)治談僵局現(xiàn)象。

骨灰的查驗主要是檢查骨灰的潔白度、純度和干燥程度。

在辦理紅白事的過程中，許多地方攀比成風、炫耀成性，好像誰家買的東西多、檔次高，誰家擺的排場大，誰家就有了炫耀的資本。

喪親者常見的情緒和生理反應(yīng)有哭泣、失眠、嘆息、坐立不安、停留在逝者常去的地方或保留逝者遺物的完整、反復(fù)翻看逝者遺物等表現(xiàn)。

危機干預(yù)中不要回避應(yīng)激性境遇，同時敦促撫慰對象獨立思考、加強身體鍛煉。

激勵后人奮發(fā)向前的挽聯(lián)內(nèi)容多側(cè)重于總結(jié)逝者一生的教說會。