悼念活動主持人應(yīng)具備較強的語言與文字表達、人際溝通、信息獲取能力。

殯葬改革的總體目標可以分解成為更新理念、文明節(jié)儉等多個具體目標。

骨灰在保管中出現(xiàn)質(zhì)變或進水等保管異常狀態(tài)，殯儀服務(wù)員應(yīng)及時報告主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，并按操作規(guī)定或應(yīng)急預(yù)案及時處置。

喪親者常見的情緒和生理反應(yīng)有哭泣、失眠、嘆息、坐立不安、停留在逝者常去的地方或保留逝者遺物的完整、反復(fù)翻看逝者遺物等表現(xiàn)。

火化率逐步提高和喪俗改革不斷深化是新時期殯葬改革的主要特點。

隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展、消費者消費能力的提高，殯葬用品消費出現(xiàn)了消費總量下降、需求單一化等變化趨勢。

從個人的角度看，現(xiàn)代禮儀包括政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀、生活禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、工作禮儀等。

在與殯儀服務(wù)對象治談時，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對象的殯葬消費心理類型，以便有針對性地開展專項服務(wù)。

訃告的基本內(nèi)容包括標題、正文兩部分。

訃告落款應(yīng)該書寫逝者的姓名、職務(wù)以及逝世的時間、地點等內(nèi)容。