心理治療的重點是影響和改變治療對象的認知活動、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負擔(dān)。

殯葬服務(wù)單位應(yīng)設(shè)專人掌握現(xiàn)金的收付及保管業(yè)務(wù)，非出納人員不得經(jīng)管現(xiàn)金。

禮貌待客的要求有四個方面：一是儀表端莊；二是舉止得體；三是語言規(guī)范；四是待人熱情。

一行、愛一行、鉆一行、精一行是職業(yè)教育的目標(biāo)。

殯葬改革的總體目標(biāo)可以分解成為更新理念、文明節(jié)儉等多個具體目標(biāo)。

公民道德建設(shè)的基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義。

狹義的殯儀服務(wù)是一種特殊的商品，是指殯儀服務(wù)機構(gòu)在開展殯葬活動中為殯儀服務(wù)。

殯儀服務(wù)員每星期要查驗巡檢骨灰寄存處，察看溫度與濕度是否正常，防止骨灰霉變。

殯儀服務(wù)單位因家庭矛盾惡意取走或破壞骨灰負保管責(zé)任。

慰問信（電）應(yīng)起到讓逝者家屬回憶往事、振作精神的作用。