單項選擇題

遺體接運工主要通過向顧客介紹殯殮服務(wù)項目的效用和（）促使顧客產(chǎn)生興趣，吸引顧客的消費行為。

A.價格
B.蘊涵的寓意
C.品質(zhì)
D.價值

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單項選擇題

（）是向顧客介紹能否成功的關(guān)鍵階段。

A.激發(fā)顧客的欲望
B.引起顧客的共鳴
C.促成顧客的行為為
D.發(fā)揮顧客的創(chuàng)造性思維

單項選擇題

向客戶介紹的技巧不包括（）。

A.引起顧客的興趣
B.激發(fā)顧客的欲望
C.發(fā)揮顧客的主動性
D.促成顧客的行為