單項選擇題

在為客戶服務(wù)的語言表達中，應(yīng)盡量避免使用（）語言。

A.口頭
B.正面
C.負(fù)面
D.書面

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單項選擇題

墓地管理員接待客戶時說話、走路要（），以示對客戶的尊重。

A.沉重
B.輕穩(wěn)
C.大聲
D.急促

單項選擇題

墓地綜合經(jīng)營服務(wù)屬于有償服務(wù)，主要是開展多種便民經(jīng)營服務(wù)項目，最大限度地滿足客戶的需要，提高墓地管理單位的（）效益。

A.社會
B.經(jīng)濟
C.生態(tài)
D.整體