信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶感知價值具有主觀性。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。