單項選擇題在中文輸入狀態(tài)下，按（）鍵后，可以輸入大寫英文字符。
A、Caps Lock
B、Alt
C、Del
D、Ctrl
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1.單項選擇題電話通信系統(tǒng)由終端設(shè)備、傳輸線和（）三大部分組成。
A、控制設(shè)備
B、發(fā)送設(shè)備
C、交換設(shè)備
D、接收設(shè)備
2.單項選擇題在書寫漢字時，不間斷地一次連續(xù)寫成的一個（）叫做漢字的一個筆畫。
A、字母
B、線條
C、符號
D、圖形
3.單項選擇題話務(wù)操作時限是從（）開始至話務(wù)系統(tǒng)開始回復(fù)查詢結(jié)果止。
A、撥號
B、話務(wù)員應(yīng)答
C、從聽回鈴音
D、用戶提供完信息
4.單項選擇題“計算機”的英文名稱是“（）”。
A、Computer
B、CPU
C、DOS
D、Windows
5.單項選擇題英語“How’s everything？”的含義是“（）”。
A、你的生意好嗎？
B、你的學(xué)業(yè)好嗎？
C、你好嗎？
D、一切都好嗎？
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IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
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IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
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經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
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NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
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一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
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話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
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《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
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責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。
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電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
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電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
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