單項選擇題

話務員應答用戶時，語氣應（）。

A、平淡
B、親切
C、謙和
D、高亢

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在中文輸入狀態(tài)下，按（）鍵后，可以輸入大寫英文字符。

A、Caps Lock
B、Alt
C、Del
D、Ctrl

單項選擇題

電話通信系統(tǒng)由終端設備、傳輸線和（）三大部分組成。

A、控制設備
B、發(fā)送設備
C、交換設備
D、接收設備