單項選擇題尋呼系統(tǒng)中,機主留言都是()要求做的。
A、話務(wù)員
B、尋呼臺
C、主呼人
D、持機者
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1.單項選擇題語音和語調(diào)是提高()藝術(shù)的基本功。
A、語言
B、語調(diào)
C、語氣
D、口語
2.單項選擇題不是計算機分類依據(jù)的一項是()。
A、運算速度
B、維護周期
C、存儲容量
D、可容納用戶數(shù)量
3.單項選擇題漢字“倫”的正確讀音是()。
A、lún
B、lúen
C、lúng
D、lùn
4.單項選擇題114查號臺報號準(zhǔn)確率指標(biāo)為()。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
5.單項選擇題在英語中,“明天見”應(yīng)說“Seeyou()”。
A、today
B、yesterday
C、tomorrow
D、day
最新試題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型:判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題