問答題

【簡答題】客戶的定義和客戶范圍是什么？

答案：客戶就是購買或者有意購買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的群體，核心是企業(yè)在與他的聯(lián)系過程過程中掌握了部分關(guān)鍵信息尤其是購買意向。

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【簡答題】“以產(chǎn)品為中心”和以客戶為中心“兩種管理理念的主要區(qū)別是什么？會對企業(yè)的管理及其效果產(chǎn)生怎樣不同的影響？

答案：以產(chǎn)品為中心就是產(chǎn)品觀念，以客戶為中心就是市場營銷觀念。
科特勒提出了營銷哲學(xué)歷史發(fā)展中出現(xiàn)過了五種市場經(jīng)營觀...

【簡答題】企業(yè)管理理念經(jīng)歷了怎樣的變化過程？其變化的根本原因是什么？

答案：企業(yè)管理理念經(jīng)歷了從生產(chǎn)觀念.產(chǎn)品觀念.推銷/銷售觀念.到營銷觀念.社會營銷觀念的變化。根本原因：科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展...