單項選擇題

一個完整的客戶關系管理系統(tǒng)應不具有以下哪個特征：（）。

A.開發(fā)性
B.綜合性
C.集成性
D.智能性

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單項選擇題

（）不能作為客戶不滿意調(diào)查的信息獲取渠道。

A.現(xiàn)有客戶
B.潛在客戶
C.已失去客戶
D.競爭者客戶

單項選擇題

對于企業(yè)來說，達到（）是基本任務，否則產(chǎn)品賣不出去，而獲得是參與競爭取勝的保證。

A.客戶忠誠，客戶滿意
B.客戶價值，客戶忠誠
C.客戶滿意，客戶價值
D.客戶滿意，客戶忠誠