單項(xiàng)選擇題電話通信技術(shù)上評定一個(gè)傳輸系統(tǒng)的語言傳輸質(zhì)量，必須考慮語言傳送的清晰度、（）和響度。
A、可懂度
B、逼真度
C、強(qiáng)度
D、靈敏度
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1.單項(xiàng)選擇題在114查號系統(tǒng)中，座席分為（）。
A、5種
B、6種
C、7種
D、8種
2.單項(xiàng)選擇題人耳可聞?lì)l率在16～（）之間。
A、3400Hz
B、20000Hz
C、8000Hz
D、16000Hz
3.單項(xiàng)選擇題口功就是話務(wù)員的（）能力。
A、公文寫作
B、頭腦記憶
C、自我約束
D、語言表達(dá)
4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，作業(yè)計(jì)劃完成率為（）。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
5.單項(xiàng)選擇題話務(wù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，應(yīng)答時(shí)限忙時(shí)為（），一般情況小于10s。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
最新試題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型：判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
題型：判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型：判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。
題型：判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題