單項選擇題“圖書館”的正確讀音是()。
A、tú shū guǎn
B、tú sū guǎn
C、tú shū guǎng
D、tú sū gǎn
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1.單項選擇題“電視臺”的正確讀音是()。
A、diàn sì tái
B、diàn sì cái
C、diàn shì tái
D、diàn shì cái
2.單項選擇題英語“See you later”的含義是“()”。
A、再見
B、下午見
C、下星期見
D、一會兒見
3.單項選擇題尋呼臺話務(wù)員在受理數(shù)字機用戶時,平均處理時限為()。
A、10s
B、15s
C、20s
D、25s
4.單項選擇題800業(yè)務(wù)即被叫集中付費業(yè)務(wù),屬于()電話業(yè)務(wù)。
A、記賬卡呼叫
B、基本網(wǎng)
C、增值網(wǎng)
D、智能網(wǎng)
5.單項選擇題五筆字型編碼方案中,有()個基本字根。
A、100
B、120
C、130
D、150
最新試題
話務(wù)員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型:判斷題