單項選擇題英語中稱呼“先生”可用“()”。
A、Mistor
B、Mister
C、Mistar
D、Mistir
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1.單項選擇題《百家姓》中,姓氏“乜”的正確讀音是()。
A、yě
B、niè
C、chí
D、dí
2.單項選擇題“圖書館”的正確讀音是()。
A、tú shū guǎn
B、tú sū guǎn
C、tú shū guǎng
D、tú sū gǎn
3.單項選擇題“電視臺”的正確讀音是()。
A、diàn sì tái
B、diàn sì cái
C、diàn shì tái
D、diàn shì cái
4.單項選擇題英語“See you later”的含義是“()”。
A、再見
B、下午見
C、下星期見
D、一會兒見
5.單項選擇題尋呼臺話務(wù)員在受理數(shù)字機用戶時,平均處理時限為()。
A、10s
B、15s
C、20s
D、25s
最新試題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型:判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型:判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機)是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題