電信的生產過程也是消費過程。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網中較多采用。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。