穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。