單項選擇題

CRM產(chǎn)品的應(yīng)用對象哪一類不適合（）

A.市場營銷人員
B.銷售人員
C.倉庫管理人員
D.服務(wù)人員

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對于已經(jīng)存在重復(fù)記錄的客戶資料，我們可以通過（）的功能刪除多余記錄。

答案：客戶合并

客戶接觸卡片將與該客戶所有的接觸都整理列表，其中包括這個客戶的（）、（）、（）、（）、（）、（）等信息。

答案：服務(wù)請求；客戶投訴；活動；費用申請；費用報銷；滿意度