單項(xiàng)選擇題丟盔棄()。
A、押
B、鉀
C、岬
D、甲
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1.單項(xiàng)選擇題交接人員應(yīng)將()逐項(xiàng)檢查核實(shí)并確認(rèn)無誤,在交接班記錄上簽字后,交班人員方可離崗。
A、交接內(nèi)容
B、設(shè)備情況
C、交接記錄
D、崗位衛(wèi)生
2.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員應(yīng)樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,努力提高()。
A、服務(wù)意識
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)要求
D、崗位要求
3.單項(xiàng)選擇題單位要組織一次安全知識()賽。
A、兌
B、竟
C、競
D、音
4.單項(xiàng)選擇題字根在鍵盤上按區(qū)分類安排,第五區(qū)為()起筆的字根。
A、橫
B、豎
C、捺
D、折
5.單項(xiàng)選擇題通信網(wǎng)按其所能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)種類分類可分為()、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)及廣播電視網(wǎng)等。
A、有線通信網(wǎng)
B、電話通信網(wǎng)
C、無線通信網(wǎng)
D、模擬通信網(wǎng)
最新試題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
題型:判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
題型:判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題